Digitalisierungsprojekte flexibel steuern

Die Zeiten, in denen linear geplant werden konnte und auf Basis dieser Planungen Ressourcenbedarfe oder zukünftiger Umsatz abgeleitet wurden, sind vorbei. Viel zu unbeständig sind die Märkte. Volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig sind…

Ingenieursdenken und Kundenzentrierung – wie geht das zusammen?

Verringerung der Durchlaufzeiten, Reduzierung des Papiereinsatzes, Vermeidung von manuellen Schnittstellen und ähnliches mehr. All dies sind Themen, die mir Unternehmen nennen, wenn wir über Digitalisierung sprechen. Die Unternehmen haben…
Den Kundennutzen im Fokus: kundenzentriert ist mehr als kundenorientiert

Den Kundennutzen im Fokus

Kundenzentriert ist mehr als kundenorientiert. Die omnipräsente Verfügbarkeit des Internets hat eine Transparenz und Vergleichbarkeit in nahezu allen Märkten geschaffen, die es von jedem Unternehmen erfordert, den Kundennutzen seiner Produkte…
Der Kunde erzeugt den Mehrwert

Der Kunde erzeugt den Mehrwert

  Mannigfaltige Themen bestimmen die Digitalisierung. Von Industrie 4.0 über Big Data bis hin zu Smart Services. Mit Künstlicher Intelligenz und Blockchain stehen bereits die nächsten großen Blockbuster in den Startlöchern und das,…
Digitalisierung = Flexibilisierung: Angriff auf die Wertschöpfungskette

Angriff auf die eigene Wertschöpfungs­kette

Die digitale Uhr tickt unaufhaltsam. Verrechenbare Services, digitale Betreibermodelle, Online-Marktplätzen zur Vermarktung von maschinennahen, digitalen Produkten oder Services – all dies sind innovative Geschäftsmodelle auf Basis Industrie…
Schema eines Service BluePrints mit Customer Journey

Nutzer­zentrierung - raus aus der Innensicht!

Mal Hand aufs Herz. Haben Sie sich nicht auch schon mal gefragt, ob Ihre Kundendaten aussagekräftig genug sind? Oder wieviel Zeit in Ihrem Unternehmen für Kundendaten aufgebracht wird, rein intern, unternehmenszentriert, als Nabelschau? Ich…

Wie Sie in den Arbeitsmodus gelangen - raus aus der Digitalisierungs-Buzzword-Falle!

Digitalisierung ist kein Buzzword! Das ist schonmal die wichtigste Botschaft vorneweg! Der Begriff „Digitalisierung“ darf unter keinen Unständen zum Buzzword verkommen. Auch, wenn Sie es vielleicht nicht mehr hören können, aber die digitale…